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Wir sind stolz darauf, für alle Bestellungen einen kostenlosen Versand anbieten zu können!

National (Deutschland): ca. 7 bis 21 Werktage.

An Wochenenden und lokalen Feiertagen werden Pakete nicht bearbeitet oder transportiert.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den geschätzten Lieferzeiten um ungefähre Angaben handelt, die aufgrund externer Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von Retiro Shop und des Lieferdienstes liegen, variieren können.

Diese Faktoren können unter anderem Folgendes umfassen: extreme Wetterbedingungen, technische Ausfälle, Zollfristen usw......

Bitte beachten Sie außerdem, dass in Zeiten von Werbekampagnen die Lieferzeiten länger als üblich sein können (z. B. Black Friday, CyberMonday, Valentinstag...).
*Der Käufer ist für eventuelle zusätzliche Probleme mit dem Zoll und der Personalisierung verantwortlich.

Warum können Schönheits- und Gesundheitsprodukte nicht zurückgegeben werden?Eine Liste von Hygieneprodukten, die nicht zurückgegeben und erstattet werden können (die Liste ist nicht vollständig): Unterwäsche, Bikini, Make-up, Haarstylingprodukte, Schönheitsprodukte usw. Wir nehmen die Hygiene und die öffentliche Sicherheit sehr ernst und lehnen die Rückgabe von Schönheits- und Gesundheitsprodukten ab, um die Sicherheit aller unserer Kunden zu gewährleisten. Damit sind wir nicht allein. Andere Anbieter von Schönheits- und Gesundheitsprodukten lehnen die Rückgabe aus denselben Gründen ab.

Stornierung von Bestellungen
Unsere Bestellungen werden sofort in die Bearbeitung gegeben, eine Stornierung ist daher leider nicht möglich.
Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?Ja, alle Kunden sind für die Kosten ihrer Rücksendung verantwortlich. Die Kosten können je nach Standort zwischen 15 € und 25 € variieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

Defektes Produkt?
Was für eine Schande! Leider kann es vorkommen, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird. In diesem Fall stellen wir Ihnen beim ersten Mal immer kostenlos ein neues Paket zur Verfügung und können leider keine Erstattung vornehmen. Kommt es beim zweiten Mal fehlerhaft an? Dann erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Paket verloren?
Falls ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, schicken wir immer ein neues Paket, bevor wir mit der Rückerstattung und Rückgabe fortfahren.

Nichtannahme von Paketen
Wenn ein Paket an die Haustür geliefert oder bei einer Postfiliale abgegeben wird, hat Heller Modus die Kosten für die Zustellung des Pakets übernommen. Wenn das Paket nicht angenommen oder nicht von der Post abgeholt wird, geht es automatisch an den Lieferanten zurück. In diesem Fall senden wir Ihnen kostenlos ein neues Paket zu. Wird es beim zweiten Mal nicht angenommen, sind wir berechtigt, 15 € von dem Betrag, den Sie als Gegenleistung erhalten, einzubehalten.

E-Mail: hellermodus@gmail.com

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